ヒューリスティック評価とは、人が問題解決や意思決定を行う際に、短時間や限られた情報の中で効率的に判断するために用いられる方法です。
Table of Contents
ヒューリスティック評価とは？
ヒューリスティック評価は、複雑な問題に対して素早く解決を図るための簡易的な判断基準やルールのことを指します。人間の認知における省略や簡略化のプロセスを利用しています。
わかりやすい具体的な例1
たとえば、新しいレストランを選ぶ際に、人々は外観やメニューの見た目、周囲の雰囲気などから直感的に「美味しそう」と感じるかどうかを判断します。
わかりやすい具体的な例2
また、オンラインショッピングで商品を選ぶ際には、値段やレビューの星の数、ブランドの知名度などを参考にして、購入の決断を行います。
ヒューリスティック評価はどのように考案されたのか
ヒューリスティック評価は、心理学者ダニエル・カーネマンによって提唱されました。彼は、人間の判断がしばしば論理的ではなく、主観的な要因に影響を受けることを発見しました。
考案した人の紹介
ダニエル・カーネマンは、プリンストン大学の心理学者であり、経済学や行動経済学の分野で重要な貢献をしています。
考案された背景
カーネマンは、人々が複雑な情報を処理する際に、ヒューリスティック（直感的な判断基準）を用いることが多いことに着目し、これを詳細に研究しました。
ヒューリスティック評価を学ぶ上でつまづくポイント
ヒューリスティック評価を理解する上で、多くの人がつまづくポイントは、主観性やバイアスによって判断が歪むことです。また、あるヒューリスティックが必ずしも正しいとは限らないこともポイントです。
ヒューリスティック評価の構造
ヒューリスティック評価は、情報の省略や簡略化、そして主観的な判断に基づいています。これらの要素が組み合わさり、効率的な意思決定を可能にします。
ヒューリスティック評価を利用する場面
ヒューリスティック評価は、日常生活のさまざまな場面で利用されています。
利用するケース1
広告やマーケティングにおいて、消費者の心理や行動を理解し、効果的な戦略を立てる際に利用されます。
利用するケース2
医療現場では、医師が迅速かつ正確な診断を行う際に、ヒューリスティック評価が役立ちます。
さらに賢くなる豆知識
ヒューリスティック評価には、代表的なものとして「代表性ヒューリスティック」「可用性ヒューリスティック」などがあります。これらは、人々が判断する際によく使われる基準です。
あわせてこれも押さえよう！
- 代表性ヒューリスティック
- 可用性ヒューリスティック
- アンカリング
- 損失回避
- 確証バイアス
似ているものを比較することで、判断を行う傾向があります。
思い浮かぶ情報をもとに判断する傾向があります。
最初に提示された情報に影響を受けやすい傾向があります。
損失を最小限に抑えるような判断を行う傾向があります。
既存の信念や意見を補強する情報に偏って注意を払う傾向があります。
まとめ
ヒューリスティック評価を理解することで、我々の日常生活や仕事において、迅速かつ効果的な意思決定が可能となります。また、他の人々とのコミュニケーションやビジネスにおいても、より賢く行動することができるでしょう。
