この記事では、ファネル可視化について知らない方でも理解できるように、わかりやすくまとめています。ファネル可視化の基本から具体例、考案の背景まで詳しく解説します。
Table of Contents
ファネル可視化とは？
ファネル可視化とは、マーケティングプロセスにおける各ステージを視覚的に示す方法です。顧客がどの段階で離脱しているか、どの段階で購入に至るかを把握するために使用されます。例えば、ウェブサイトへの訪問者がどのページで離脱するのか、どのページで購入に進むのかを分析することで、改善点を見つけることができます。
わかりやすい具体的な例1
例えば、ECサイトを運営している場合、訪問者数、商品ページへの移動数、カートに商品を追加した数、購入完了数というステージがあります。これらのデータをファネル状に可視化することで、どの段階で多くの訪問者が離脱しているかを把握できます。これにより、特定のステージに対して改善策を講じることができ、最終的には売上の向上につなげることが可能です。
わかりやすい具体的な例2
また、B2Bのセールスプロセスにおいてもファネル可視化は有効です。見込み客の発掘、最初のアプローチ、商談成立、契約締結というステージがあります。これらのステージごとに進捗をファネル状に可視化することで、どの段階で多くの見込み客が離脱しているかを明確にし、セールスプロセスの改善点を見つけることができます。
ファネル可視化はどのように考案されたのか
ファネル可視化は、マーケティングやセールスプロセスをより効果的に管理するために考案されました。最初に登場したのは20世紀初頭のアメリカで、広告業界において顧客の購買行動を分析する手法として利用されました。その後、インターネットの普及と共にデジタルマーケティングにおいても広く活用されるようになりました。
考案した人の紹介
ファネル可視化を考案した具体的な人物は特定されていませんが、20世紀初頭の広告業界の専門家たちによって発展しました。その中でも特に有名なのは、E・S・ルイスというアメリカの広告業界のパイオニアです。彼は、顧客の購買行動を段階的に分析し、広告効果を最大化するための手法としてファネル可視化を導入しました。
考案された背景
20世紀初頭のアメリカでは、広告の効果を測定する方法が求められていました。多くの企業が広告費を投入する中で、その効果を可視化し、投資対効果を最大化するための手法が必要とされました。この背景から、顧客の購買行動を段階的に分析するファネル可視化が考案され、広告業界で広く利用されるようになりました。
ファネル可視化を学ぶ上でつまづくポイント
ファネル可視化を理解する上で、多くの人がつまづくポイントは、各ステージのデータ収集と分析です。どのデータを収集し、どのように分析すればよいのかを把握することが難しいと感じる人が多いです。特に、各ステージでの離脱率を正確に計測するためには、適切なツールとスキルが必要です。また、データをどのように視覚化するかも重要なポイントです。
ファネル可視化の構造
ファネル可視化の構造は、上部が広く、下部が狭い形状をしています。上部には、最初のステージである訪問者数や見込み客数が含まれ、段階を下るごとに、次のステージに進む人の数が減少します。最終的には、購入完了者や契約締結者といった最終ステージに至る人の数が表示されます。この構造により、各ステージでの離脱率を視覚的に把握することができます。
ファネル可視化を利用する場面
ファネル可視化は、主にマーケティングやセールスプロセスの分析に利用されます。特に、ウェブサイトの訪問者の行動分析や、セールスパイプラインの管理において効果を発揮します。これにより、どのステージで改善が必要かを明確にし、効果的な対策を講じることができます。
利用するケース1
例えば、ECサイトを運営している場合、訪問者が商品ページを閲覧し、カートに追加し、購入完了するまでの各ステージをファネル可視化することで、どの段階で離脱が多いかを把握できます。これにより、特定のステージでの改善策を講じ、売上の向上を図ることができます。
利用するケース2
また、B2Bのセールスプロセスにおいても、見込み客の発掘から契約締結までの各ステージをファネル可視化することで、どの段階で多くの見込み客が離脱しているかを把握できます。これにより、特定のステージでの改善策を講じることで、成約率の向上を図ることができます。
さらに賢くなる豆知識
ファネル可視化のあまり知られていない豆知識として、A/Bテストとの併用が挙げられます。各ステージで異なる施策を実施し、その効果を比較することで、より効果的な改善策を見つけることができます。例えば、ランディングページのデザインをA/Bテストし、どのデザインがより多くの訪問者を次のステージに進ませるかを分析することができます。
あわせてこれも押さえよう！
- SEO
- コンバージョン率（CVR）
- ランディングページ
- 再マーケティング
- メールマーケティング
SEOは、検索エンジン最適化を意味し、ウェブサイトの検索エンジンランキングを向上させるための手法です。
コンバージョン率は、訪問者が購入や登録などの目標行動を達成する割合を示す指標です。
ランディングページは、訪問者が最初に到達するページで、特定の行動を促すために最適化されています。
リマーケティングは、過去にウェブサイトを訪問したユーザーに対して、再度広告を表示する手法です。
メールマーケティングは、メールを通じて顧客とコミュニケーションを図り、関係を構築する手法です。
まとめ
ファネル可視化を理解することで、マーケティングやセールスプロセスの各ステージでの課題を明確にし、効果的な改善策を講じることができます。これにより、売上の向上や成約率の向上を図ることが可能です。
