【ツールNo.58】今更聞けない！Hotjarをサクッと解説

ツール
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Hotjarについて知らない方に向けて、今回はHotjarの基本的な説明から実際に利用する場面まで、わかりやすくまとめた記事をお届けします。ぜひ、これを参考にして、Hotjarを使いこなすための第一歩を踏み出してください。

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Hotjarとは？

Hotjarは、ユーザーのウェブサイト上での行動をトラッキングし、サイトの改善に役立つ分析ツールです。サイト上でユーザーがどのように行動しているのかを理解することで、サイトの改善点を発見できます。

わかりやすい具体的な例

わかりやすい具体的な例1

例えば、あるオンラインショップで商品を購入するために必要なステップを進んでいるとき、Hotjarを使うことでユーザーがどのページで止まっているか、どこで迷っているのかを確認できます。この情報を元に、サイトをより使いやすく改善することが可能になります。

graph LR A[ユーザーがオンラインショップを訪問] --> B[商品ページにアクセス] B --> C[カートに商品を追加] C --> D[購入画面に移動] D --> E[購入完了] B --> F[ページ離脱] F --> G[改善提案]

上記の図は、Hotjarで追跡したオンラインショップのユーザー行動を示しています。特に「購入完了」の前に「ページ離脱」が多く見られる場合、そのページに改善の余地があるとわかります。

わかりやすい具体的な例2

また、別の例では、企業のウェブサイトで顧客がコンタクトフォームを入力している際に、どのフィールドで離脱が多いかを調べることができます。これにより、必要なフィールドの整理や、入力しやすいフォームの作成に役立ちます。

graph LR A[顧客がコンタクトフォームを入力] --> B[名前欄入力] B --> C[メールアドレス入力] C --> D[メッセージ欄入力] D --> E[送信] C --> F[ページ離脱] F --> G[改善提案]

この図では、顧客がどのフィールドでフォームを離脱しているかを示しています。離脱率が高いフィールドに注目し、フォームを簡素化することができます。

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Hotjarはどのように考案されたのか

Hotjarは、ユーザー行動のデータを可視化し、ウェブサイトやアプリケーションの改善を支援するために開発されました。特にウェブサイト運営者やマーケティング担当者がユーザーの行動を理解し、直感的に改善点を見つけることができるツールとして利用されています。

graph TD A[Hotjarの考案] --> B[ユーザー行動の可視化] B --> C[ウェブサイト改善] C --> D[直感的なデータ解析]

考案した人の紹介

Hotjarは、David Darmaninによって設立されました。彼はウェブ解析とユーザー行動の可視化に情熱を持ち、オンラインビジネスを運営する企業にとって非常に有用なツールを作り出しました。彼のバックグラウンドには、デザイン、ユーザーエクスペリエンス、データ解析に関する豊富な経験があります。

考案された背景

Hotjarは、ウェブサイトやアプリのユーザビリティを向上させる必要性から考案されました。特に、企業がウェブサイトのユーザー行動を分析し、そのデータを活用して直感的に改善案を実施するためのツールが求められた時期に生まれたものです。

Hotjarを学ぶ上でつまづくポイント

多くの人がHotjarを学ぶ際に最初につまずくのは、ユーザー行動データをどのように解釈するかという点です。Hotjarのデータを有効に活用するためには、訪問者の行動パターンを正確に理解し、どのページや要素が改善の必要があるのかを見つけることが重要です。

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Hotjarの構造

Hotjarは、ユーザーの行動を収集し、データを視覚化するツールです。具体的には、訪問者のクリックやスクロール、ページ遷移をトラッキングし、その結果をダッシュボードで表示します。これにより、サイト運営者はユーザーの行動に基づいた改善案を迅速に実施できます。

graph TD A[Hotjarの構造] --> B[ユーザー行動のトラッキング] B --> C[データ収集] C --> D[ダッシュボード表示]

Hotjarを利用する場面

Hotjarは主にウェブサイトやアプリケーションのユーザビリティ改善に使用されます。ユーザーの行動を追跡することで、サイトをより使いやすくするための改善点を見つけることができます。

利用するケース1

たとえば、Eコマースサイトでユーザーがどのページで離脱しているのかを分析し、そのページに改善のための変更を加えることで、コンバージョン率を向上させることができます。

graph LR A[ユーザーの離脱分析] --> B[ページ改善] B --> C[コンバージョン率向上]

利用するケース2

また、ブログサイトでは、どの記事が最も読まれているのか、どこでユーザーが離脱しているのかを調べ、その情報をもとに読者の興味を引くコンテンツの作成に役立てることができます。

graph LR A[ブログ記事の分析] --> B[読者の興味の把握] B --> C[コンテンツ改善]

さらに賢くなる豆知識

Hotjarには、「ヒートマップ」や「セッションリプレイ」など、ユーザー行動を詳細に可視化する機能が備わっています。これにより、ユーザーがサイト上でどの部分に興味を持っているか、どの部分を無視しているかを知ることができ、サイトのUI改善に役立ちます。

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あわせてこれも押さえよう！

Hotjarの理解を深めるために、あわせて学ぶべきツールをいくつかご紹介します。

  • Google Analytics

    • ウェブサイトのアクセス解析ツール。ユーザーの訪問状況や行動を深く知ることができる。

  • Crazy Egg

    • クリックやスクロールのデータを可視化し、ページの最適化に役立つツール。

  • Optimizely

    • A/Bテストを行い、ウェブサイトのパフォーマンスを最適化するためのツール。

  • Mixpanel

    • ユーザー行動に基づいて、製品やアプリの最適化を進めるための分析ツール。

  • SurveyMonkey

    • オンラインアンケートを簡単に作成し、ユーザーから直接フィードバックを収集できるツール。

まとめ

Hotjarを利用することで、ウェブサイトのユーザビリティを改善し、ユーザーの行動を直感的に把握できます。その結果、ウェブサイトのパフォーマンス向上やコンバージョン率の向上に貢献します。

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