【プラグインNo.91】今更聞けない！TrustPulseをサクッと解説

プラグイン
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本記事では、Webマーケティングにおいて重要な役割を果たす「TrustPulse」について、初心者にもわかりやすく丁寧に解説しています。TrustPulseを初めて聞く方にも安心して読み進めていただける内容です。

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TrustPulseとは？

TrustPulseは、Webサイト上でのリアルタイムなユーザーアクションを通知として表示することで、社会的証明（Social Proof）を可視化し、コンバージョン率の向上を図るツールです。ポップアップ形式で「他の人がこの商品を購入しました」といった通知を表示することで、訪問者に安心感と信頼感を与えます。

わかりやすい具体的な例

わかりやすい具体的な例1

flowchart TD A[ユーザーがサイト訪問] --> B{TrustPulseが起動} B --> C[過去のアクションを表示] C --> D[例: 3分前に東京都の田中さんが購入] D --> E[訪問者が安心感を得る] E --> F[購入ボタンをクリック] note right of D: 社会的証明 = 他者の行動が信頼の裏付けに

たとえば、ECサイトを訪問した際に「◯◯さんが3分前にこの商品を購入しました」という通知が表示されると、自分も買ってよいと感じて購入意欲が高まります。これがTrustPulseの基本的な仕組みです。

わかりやすい具体的な例2

flowchart TD A[ユーザーがフォーム入力ページを訪問] --> B{TrustPulseが作動} B --> C[他のユーザーの登録アクションを表示] C --> D[例: 北海道の鈴木さんが登録完了] D --> E[信頼感から入力を継続] note right of C: 離脱防止に効果的

資料請求や無料登録のページで「他のユーザーが登録しています」という通知が表示されると、ユーザーはそのままフォーム入力を続けやすくなります。これにより離脱率が下がる効果があります。

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TrustPulseはどのように考案されたのか

TrustPulseは、Webマーケティングにおける信頼性の可視化を目的として、2019年に米国で開発されました。近年のEC市場やリード獲得型LP（ランディングページ）では、信頼性がコンバージョンに直結するため、その課題をテクノロジーで解決する手段として考案されました。

flowchart TD A[2010年代後半：マーケティングの信頼性重視の流れ] --> B[2018年：プロジェクト始動] B --> C[ソーシャルプルーフ技術の調査] C --> D[TrustPulseの構想誕生] D --> E[2019年：正式リリース] note right of C: 信頼性重視 = 他者の行動が指針となる

考案した人の紹介

TrustPulseは、OptinMonster社の創業者Syed Balkhiによって考案されました。彼はWordPressやマーケティングツールの開発に深く関与しており、数々の成果を挙げてきた人物です。マーケティングの現場で「どうすれば見込み客の信頼を得られるか」という課題を解決すべく、TrustPulseの開発に至りました。

考案された背景

インターネット利用者の増加と同時に、ネット上での情報の信憑性が問われる時代となりました。特に新規顧客が購入を検討する際には、他のユーザーの行動が強い後押しになります。この社会的証明の心理効果をマーケティングに活用することが、TrustPulse誕生の背景にあります。

TrustPulseを学ぶ上でつまづくポイント

TrustPulseの初学者が最もつまずくのは、「表示条件の設定」や「データ取得元の理解」です。他のプラグイン（例：OptinMonster）と連携する場合、表示条件やトリガー設定が複雑に見えることがあります。しかし、設定画面は直感的に作られており、ガイドを見ながら進めれば問題ありません。専門用語は多いですが、ツール内のチュートリアルも充実しています。

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TrustPulseの構造

TrustPulseは、トリガー条件・アクション通知・リアルタイム更新の3つの基本構成要素で成り立っています。ユーザーアクションを記録し、通知形式で表示するために、ウェブサイトへのJavaScriptスニペットの設置が必要です。さらに、管理画面での設定により、誰に、どのタイミングで、どのような通知を表示するかを柔軟に制御できます。

flowchart TD A[JavaScriptスニペット] --> B[ユーザーアクションを取得] B --> C[トリガー条件と照合] C --> D[通知フォーマット作成] D --> E[フロントにポップアップ表示] note right of C: 条件には位置・時間・URLなどが含まれる

TrustPulseを利用する場面

TrustPulseは、ECサイトやリード獲得用ページなどでよく利用されます。

利用するケース1

たとえば、アパレルのECサイトでは「他の人も購入している」という通知が購入率を高めます。具体的には、商品詳細ページで「5分前に大阪の◯◯さんがこのジャケットを購入しました」と表示されると、訪問者は安心して購入へ進みます。このような仕組みは、特に初回訪問者に対して信頼構築に効果的です。

flowchart TD A[商品ページを閲覧] --> B[TrustPulse通知が表示] B --> C[他人の購入行動を確認] C --> D[信頼性を感じて購入を決断] note right of B: 通知には地名や時間も含められる

利用するケース2

セミナー申し込みページでも、TrustPulseは効果を発揮します。「東京の◯◯さんが申し込みました」という通知は、今まさに申し込みが行われているという印象を与え、行動を後押しします。特に限定開催や時間制限のあるイベントでは、訴求力が高まります。

flowchart TD A[セミナーLPを訪問] --> B[TrustPulse通知作動] B --> C[他者の申込情報を表示] C --> D[急いで申込しようと決断] note right of C: 緊急性や人気を演出できる

さらに賢くなる豆知識

TrustPulseでは、IPアドレスフィルタリング機能を使うことで、社内のアクセスやテスト閲覧を通知対象から除外できます。また、Google Analyticsと連携すれば、表示した通知のクリック率や滞在時間の変化も分析可能です。これにより、A/Bテストを活用した改善が行いやすくなります。

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あわせてこれも押さえよう！

TrustPulseの理解において、あわせて学ぶ必要があるプラグインについて5個のキーワードを挙げて、それぞれを簡単に説明します。

  • OptinMonster

    • リード獲得に特化したポップアップ作成ツールで、TrustPulseと同じ開発元の製品です。

  • MonsterInsights

    • Google Analyticsとの連携を簡素化し、TrustPulseの効果測定にも活用できます。

  • WPForms

    • フォーム作成ツールで、TrustPulseと組み合わせることで登録通知を強化できます。

  • PushEngage

    • プッシュ通知を活用して再訪問を促すツールで、TrustPulseと連携可能です。

  • SeedProd

    • ランディングページ作成に優れており、TrustPulseと併用することで訴求力が向上します。

まとめ

TrustPulseを理解することで、Webサイト上での信頼構築とコンバージョン向上が可能になります。特にユーザー心理に寄り添ったマーケティングが実現できる点が大きなメリットです。ぜひ、実際に導入し、効果を体験してみてください。

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