【SEO用語集No.315】今更聞けない！マルチタッチアトリビューションをサクッと解説

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2024.05.18
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マルチタッチアトリビューションは、マーケティング効果を正確に測定するための重要な手法です。この記事では、マルチタッチアトリビューションの基本的な概念、具体的な例、考案された背景について詳しく説明します。

マルチタッチアトリビューションとは？

マルチタッチアトリビューションとは、顧客が購買に至るまでの複数の接点（タッチポイント）に対して、どれだけの貢献度があったかを評価する手法です。これにより、どのマーケティング施策が効果的であるかをより正確に把握することができます。

わかりやすい具体的な例1

例えば、ある消費者がオンライン広告を見て、その後ソーシャルメディアでブランドをフォローし、最終的にメールキャンペーンを通じて商品を購入した場合、マルチタッチアトリビューションでは、オンライン広告、ソーシャルメディア、メールキャンペーンそれぞれにどれだけの影響があったかを評価します。これにより、各タッチポイントの効果を正確に測定し、次のマーケティング戦略を最適化することができます。

わかりやすい具体的な例2

また、B2Bビジネスにおいて、ある企業が展示会でリードを獲得し、その後ウェブセミナーやホワイトペーパーのダウンロードを通じてリードを育成し、最終的にセールスコールで契約に至った場合も同様です。マルチタッチアトリビューションを使用することで、展示会、ウェブセミナー、ホワイトペーパー、セールスコールそれぞれが契約にどれだけ寄与したかを評価できます。

マルチタッチアトリビューションはどのように考案されたのか

マルチタッチアトリビューションは、従来の「最後のクリック」アトリビューションがマーケティング効果を正確に反映できないという問題を解決するために考案されました。マーケティング施策が多様化し、消費者の購買行動が複雑化する中で、より精緻な効果測定が求められるようになりました。

考案した人の紹介

マルチタッチアトリビューションの具体的な考案者は存在しませんが、多くのデジタルマーケティングの専門家やデータサイエンティストがこの手法の発展に寄与しています。特に、GoogleやAdobeなどの企業が提供する分析ツールが、この手法の普及を後押ししています。

考案された背景

マルチタッチアトリビューションが考案された背景には、インターネットとデジタルメディアの普及があります。消費者はオンライン広告、ソーシャルメディア、検索エンジン、メールなど、さまざまなチャネルを通じて商品やサービスに触れるようになりました。このような多様な接点を評価する必要が生じたため、マルチタッチアトリビューションが発展しました。

マルチタッチアトリビューションを学ぶ上でつまづくポイント

マルチタッチアトリビューションを学ぶ上でのつまづくポイントとして、データの収集と分析の複雑さがあります。すべてのタッチポイントを正確にトラッキングし、そのデータを統合して分析することは容易ではありません。また、どのアトリビューションモデルを採用するかも重要な決定要素です。

マルチタッチアトリビューションの構造

マルチタッチアトリビューションの構造は、主に以下の要素で構成されています。まず、タッチポイントの特定とトラッキングがあります。次に、各タッチポイントに対する貢献度を評価するためのアトリビューションモデルの選定が続きます。最後に、データを分析し、インサイトを得てマーケティング戦略に反映させることが含まれます。

マルチタッチアトリビューションを利用する場面

マルチタッチアトリビューションは、オンライン広告、ソーシャルメディア、メールマーケティング、コンテンツマーケティングなど、さまざまなマーケティングチャネルを使用する企業で利用されます。特に、複数のチャネルを統合的に運用する企業では、その効果を正確に測定するために不可欠です。

利用するケース1

例えば、Eコマースサイトでは、顧客が複数のチャネルを経由して購買に至ることが一般的です。マルチタッチアトリビューションを利用することで、各チャネルの貢献度を評価し、マーケティング予算を最適に配分することができます。

利用するケース2

また、B2B企業においては、リードジェネレーションから成約に至るまでのプロセスが複雑です。マルチタッチアトリビューションを活用することで、各マーケティング施策がどれだけ成約に貢献したかを明確にし、効果的な施策を特定することができます。

さらに賢くなる豆知識

マルチタッチアトリビューションに関する豆知識として、アトリビューションモデルの種類が挙げられます。例えば、線形アトリビューション、減衰アトリビューション、ポジションベースアトリビューションなどがあります。これらのモデルは、各タッチポイントに対する貢献度の割り当て方が異なるため、目的に応じて最適なモデルを選ぶことが重要です。

あわせてこれも押さえよう！

  • ファーストクリックアトリビューション

    • 最初のタッチポイントに全貢献度を割り当てるモデルです。

  • ラストクリックアトリビューション

    • 最後のタッチポイントに全貢献度を割り当てるモデルです。

  • 線形アトリビューション

    • すべてのタッチポイントに均等に貢献度を割り当てるモデルです。

  • 減衰アトリビューション

    • 時間経過とともに貢献度を減少させるモデルです。

  • ポジションベースアトリビューション

    • 最初と最後のタッチポイントに多くの貢献度を割り当て、中間のタッチポイントにも一定の貢献度を割り当てるモデルです。

まとめ

マルチタッチアトリビューションを理解し活用することで、マーケティング施策の効果を正確に評価し、最適な戦略を立てることができます。これにより、マーケティング予算の効率的な配分や、顧客との接点の最適化が可能となり、ビジネスの成長に貢献します。

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