【ツールNo.258】今更聞けない！Mentionlyticsをサクッと解説

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Mentionlyticsについて知らない方に向けて、本記事ではその機能や活用方法、開発背景などをわかりやすく丁寧に解説しています。SNS分析ツールの選定に悩んでいる方はぜひ参考にしてください。

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Mentionlyticsとは？

Mentionlyticsは、SNSやウェブ全体におけるブランドの言及をモニタリングし、競合分析やリスク管理、エンゲージメント施策に活用できるソーシャルメディア分析ツールです。AIを活用した感情分析や影響力の測定も可能で、マーケティング施策の最適化に貢献します。

わかりやすい具体的な例

わかりやすい具体的な例1

flowchart TD A[ユーザーがMentionlyticsに自社名を登録] --> B[SNSとWebで自社に関する投稿を収集] B --> C[感情分析で好意的/否定的を分類] C --> D[影響力の高い投稿者を特定し、通知] D --> E[広報やマーケ担当者が対応策を立案]

自社名を登録するだけで、SNS上のポジティブ・ネガティブな投稿をAIが分析し、特に影響力の高い発言を通知してくれます。広報対応が素早くなるため、ブランドの信頼維持に貢献します。

わかりやすい具体的な例2

flowchart TD A[競合A社の製品名を登録] --> B[SNS上の評判や口コミを収集] B --> C[感情分析で評価傾向を可視化] C --> D[自社製品との差分を発見] D --> E[マーケティング戦略に反映]

競合他社の製品名をMentionlyticsでモニタリングすることで、市場のニーズや競合の評価傾向をいち早く察知できます。マーケティング戦略に活用することで、競合との差別化が図れます。

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Mentionlyticsはどのように考案されたのか

Mentionlyticsは2015年、ソーシャルメディア上の企業ブランドに関する情報の氾濫に対応するために開発されました。情報が急増する中、企業が顧客の声を的確に把握することが困難になったことを背景に、ギリシャの大学研究チームと実業家によって設計されました。

flowchart LR A[情報過多によるブランド把握の困難化] --> B[ニーズの高まり] B --> C[Mentionlyticsの開発開始（2015）] C --> D[AIによる自動分析技術を導入] D --> E[企業マーケ施策に導入拡大]

考案した人の紹介

開発者はギリシャの起業家ジョン・Stergiou氏です。彼はテクノロジーとマーケティングの融合に強みを持ち、大学院での研究を経てMentionlyticsを設計しました。SNS分析の重要性に着目し、研究チームと連携してAIアルゴリズムを応用した実用的なツールを完成させました。

考案された背景

ソーシャルメディアが急成長した2010年代前半、企業は膨大なオンライン情報を手作業で把握するのが限界に達していました。その結果、リアルタイムでのブランド評価の把握やリスク対応が必要とされ、Mentionlyticsのようなツールが必要とされるようになりました。

Mentionlyticsを学ぶ上でつまづくポイント

Mentionlyticsでは、感情分析や影響度スコアといったAI機能の解釈が難しいと感じる人が多いです。特に「ポジティブ」や「ネガティブ」の判断基準はツール側で学習されたAIに基づくため、他ツールと違いが出やすいです。Googleアナリティクスなどと異なり、リアルタイムの変動に敏感であるため、結果の読み取りに慣れる必要があります。

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Mentionlyticsの構造

Mentionlyticsは、クローラー・自然言語処理エンジン・ダッシュボードの3層構造で動作します。ウェブ上の情報をリアルタイムに収集し、AIによる感情分析を行い、インタラクティブなダッシュボードで視覚化します。

flowchart TD A[Webクローラー] --> B[情報収集エンジン] B --> C[NLPによる感情/話題分析] C --> D[ダッシュボードで可視化]

Mentionlyticsを利用する場面

企業のブランドモニタリングや、マーケティング戦略立案の場面で活用されます。

利用するケース1

大手化粧品会社が自社ブランドの評判を調査するためにMentionlyticsを導入。SNS上での投稿をリアルタイムで収集し、ポジティブ/ネガティブな投稿を分類。炎上リスクの高い投稿には即時対応し、ブランドの信頼回復に成功しました。結果、SNSのエンゲージメント率も向上しました。

flowchart TD A[投稿監視] --> B[感情分析] B --> C[リスク検出] C --> D[対応計画立案] D --> E[改善施策の実行]

利用するケース2

スタートアップ企業がMentionlyticsを使って競合との差別化要素を調査。競合が注目を集めている話題を分析し、自社のサービス開発に反映。結果的にニッチ市場でのポジション確立に成功し、初期顧客獲得に繋がるプロダクトを開発できました。

flowchart TD A[競合分析] --> B[トレンド抽出] B --> C[自社施策との比較] C --> D[製品改善] D --> E[市場投入]

さらに賢くなる豆知識

Mentionlyticsでは、投稿の影響度を「影響力スコア」として数値化してくれる機能があります。フォロワー数やエンゲージメント率を基に算出され、単なる言及回数では測れない投稿の重要度を把握できます。また、地域別や言語別のフィルタリングも可能で、グローバル展開にも適した分析が可能です。

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あわせてこれも押さえよう！

Mentionlyticsの理解を深めるには、同じカテゴリにあるツールも一緒に学ぶと効果的です。以下に関連するツールを5つ紹介します。

  • Brandwatch

    • 高精度な感情分析と影響力分析に強みを持つソーシャルリスニングツールです。

  • Hootsuite

    • SNS管理に特化したダッシュボード型のツールで、複数アカウントを一元管理できます。

  • Sprout Social

    • 分析・投稿・顧客対応を統合したSNSマーケティングプラットフォームです。

  • Talkwalker

    • リアルタイム分析とビジュアル分析に強みを持つ高度なSNS分析ツールです。

  • BuzzSumo

    • 人気コンテンツの発見に優れており、競合や業界トレンド分析に活用されます。

まとめ

Mentionlyticsを活用することで、ブランドの評判管理や競合分析が効率的に行えるようになります。SNS戦略の立案だけでなく、危機管理や商品企画にも応用できるため、ビジネスにおける多様な場面で役立ちます。ぜひ、Mentionlyticsの機能を理解し、実務に取り入れてみてください。

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