【ツールNo.263】今更聞けない！NiceJobをサクッと解説

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本記事では、オンラインレビュー管理ツール「NiceJob」について、初心者の方にもわかりやすく解説しています。実際の利用シーンや構造などを丁寧に紹介し、導入のハードルを下げることを目指しています。

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NiceJobとは？

NiceJobは、顧客のレビュー収集・表示・活用を自動化するオンラインプラットフォームです。主に中小企業がWeb上での評判を高めるために利用され、レビュー依頼の送信、SNSへのシェア、SEO対策などに活用されています。

わかりやすい具体的な例

わかりやすい具体的な例1

例えば、ある歯科医院がNiceJobを導入した場合、治療後の患者に自動的に「レビューのお願い」メッセージが送られます。患者がレビューを書いてくれると、その内容は自動的にGoogleやFacebookに表示され、医院の信頼度が可視化されます。その結果、地域の検索結果で上位に表示されることもあります。

graph TD A[患者の治療終了] --> B[自動でレビュー依頼メッセージ送信] B --> C[患者がレビューを投稿] C --> D[レビューがGoogle・Facebookに反映] D --> E[SEOと信頼性が向上] E --> F[新規患者の増加] click C href "https://support.google.com/business/answer/3474122"

NiceJobを使うと、患者への連絡からレビューの表示までがすべて自動で行われます。これによりスタッフの手間が省け、医院の評判を効率的に高めることができます。

わかりやすい具体的な例2

地元のリフォーム業者がNiceJobを使って、工事完了後の顧客にレビューを依頼したとします。依頼はメールやSMSで届き、顧客がレビューを書くと、NiceJobがそれをSNSに自動シェアします。これにより、信頼度の高い口コミがネット上に蓄積され、新たな顧客の獲得に直結します。

sequenceDiagram participant 顧客 participant NiceJob participant SNS 顧客->>NiceJob: 施工完了 NiceJob-->>顧客: レビュー依頼メッセージ 顧客->>NiceJob: レビュー投稿 NiceJob-->>SNS: 自動でレビューをシェア SNS-->>市場: 信頼の可視化

このようにNiceJobを使うことで、職人さん自身が営業をしなくても、良い評判が自然と広がる仕組みを作ることができます。

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NiceJobはどのように考案されたのか

NiceJobは、オンラインレビューが企業の信頼性と売上に直結するという市場のニーズから誕生しました。レビュー文化の定着と検索エンジンのアルゴリズムの進化を背景に、レビューの自動化と最適な活用法を模索する中で考案されたツールです。

flowchart LR A[検索エンジンの進化] B[レビューの影響力拡大] C[中小企業のWeb集客課題] D[NiceJobの登場] A --> D B --> D C --> D

考案した人の紹介

NiceJobを考案したのは、カナダ・バンクーバー出身の企業家Lars Kristensen氏です。彼は中小企業のマーケティング支援を専門とする起業家で、過去に複数のBtoB SaaSを立ち上げた実績を持っています。レビューが新規顧客に与える影響に注目し、NiceJobを開発しました。彼の目的は、マーケティングの知識がなくても成果を上げられるツールを提供することでした。

考案された背景

近年、GoogleレビューやFacebook評価などのオンラインレビューが、ユーザーの購買行動に強く影響を与えるようになりました。この背景には、検索エンジンのアルゴリズムがレビューを評価要因として重視し始めたことが挙げられます。中小企業が大手に勝つための武器として、レビューの活用は必須となりました。

NiceJobを学ぶ上でつまづくポイント

NiceJobを初めて使う人がよく疑問に思うのは、「どのようにレビューが集まるのか」「勝手に投稿されてしまわないか」といった点です。実際には、ユーザーの明示的な同意が必要であり、自動送信のメッセージもカスタマイズ可能です。また、「Zapier」などの自動化ツールとの連携によって、より複雑な運用も可能になります。このような連携設定の概念が難解で、導入の障壁となることがあります。

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NiceJobの構造

NiceJobは、レビュー収集・レビュー表示・レビュー活用の3つの機能で構成されています。顧客との接点（メールやSMS）を通じてレビューを収集し、自社のWebサイトやSNSに掲載、そしてそれらをSEOや広告に活かすためのツール群が統合されています。

graph TB A[レビュー依頼] B[レビュー収集] C[レビュー管理] D[レビュー掲載] E[レビューのSEO活用] A --> B --> C --> D --> E note right of B: 顧客にメール・SMSで依頼 note right of E: Google検索での表示順位向上に貢献

NiceJobを利用する場面

NiceJobは、顧客からのフィードバックを活かして集客や信頼向上を図る場面で利用されます。

利用するケース1

地元で活動する住宅修理サービスが、新規顧客獲得に苦戦しているケースです。NiceJobを導入し、作業完了後に自動でレビュー依頼を送信し、その内容をGoogleレビューに反映させることで、検索上位表示を実現。結果として問い合わせが2倍に増加しました。導入後の操作も簡易的で、スタッフへの負担も軽減されました。

graph LR A[施工完了] B[自動レビュー依頼] C[レビュー投稿] D[Googleに反映] E[問い合わせ増加] A --> B --> C --> D --> E

利用するケース2

小規模な飲食店がコロナ禍で客足減少に悩んでいたとき、NiceJobを活用しました。常連客にレビュー依頼を送信し、ポジティブな評価を集めることでSNS上での話題性が高まり、新規来店者の増加につながりました。レビュー投稿はインスタ連携もできるため、ビジュアル訴求にも効果があります。

graph TD A[常連客への依頼] B[レビュー投稿] C[SNS連携] D[来店増加] A --> B --> C --> D click C href "https://www.instagram.com/"

さらに賢くなる豆知識

NiceJobはZapierとの連携により、GoogleスプレッドシートやSlack、Mailchimpとも簡単に接続できます。これにより、レビュー取得後の顧客フォローアップや社内共有なども自動化できます。さらに、Googleレビューだけでなく、Facebook・TripAdvisorなど複数のレビューサイトと連携できる点も強みです。

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あわせてこれも押さえよう！

NiceJobの理解を深めるには、関連する他のマーケティングツールの知識も重要です。以下に代表的なツールを5つ紹介します。

  • Zapier

    • さまざまなWebサービス間の自動連携を可能にするプラットフォームです。

  • Google My Business

    • 店舗情報やレビューをGoogle検索や地図上に表示するサービスで、NiceJobと強力に連携します。

  • Mailchimp

    • メールマーケティングの自動化に強く、レビュー依頼後の顧客対応に活用されます。

  • Trustpilot

    • NiceJob同様、レビュー収集に特化したサービスで、併用による多面展開が可能です。

  • Hootsuite

    • SNS運用の統合管理ツールで、レビューの共有や反応分析に役立ちます。

まとめ

NiceJobを理解し活用することで、顧客との信頼関係を築きながらWeb集客を効率化できます。レビューの力を最大限に活かすことで、広告に頼らずとも持続的な集客基盤を形成できます。小規模な事業者にとって、マーケティングを「仕組み化」する強力な味方になります。

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