【ツールNo.93】今更聞けない！Dripをサクッと解説

ツール
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この記事では、Dripについて全く知らない方にもわかりやすく理解できるよう、具体例や図解を交えて丁寧に解説していきます。

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Dripとは？

Dripとは、Eメールマーケティングに特化したマーケティングオートメーションツールです。中小規模のEC事業者やスタートアップ企業に向けて設計されており、パーソナライズされたメール配信やセグメント管理を簡単に行うことができます。行動トリガーに基づいた自動配信機能を備えており、ユーザーとの関係性を強化することが可能です。

わかりやすい具体的な例

わかりやすい具体的な例1

たとえば、アパレルのネットショップを運営している場合、ユーザーがTシャツをカートに入れたまま購入しなかったとします。このときDripでは、その行動をトリガーに「カートに入れた商品が残っていますよ」というメールを自動で送ることができます。さらに、そのメールには割引コードを含めることもできるため、購入完了につながる可能性が高まります。

graph TD A[ユーザーが商品をカートに追加] --> B[購入せずにサイトを離脱] B --> C[Dripがトリガーを検知] C --> D[「カート放棄メール」自動送信] D --> E[ユーザーがメールを開封し購入] style A fill:#f9f,stroke:#333,stroke-width:1px style D fill:#bbf,stroke:#333,stroke-width:1px %% 注釈：トリガーとは特定の条件が満たされたときに自動で動作を開始する仕組みのことです。

このフローでは、ユーザーの行動に合わせて自動でメールが送られる仕組みを通じて、購入率の向上が期待できます。

わかりやすい具体的な例2

例えば、オンライン講座を販売している企業では、ユーザーが初回ログインをしたタイミングで「はじめに見るべき動画」や「次のステップ」を紹介するメールを自動送信することができます。Dripでは登録日や行動履歴に応じて柔軟にメールの内容を変えられるため、初心者ユーザーの定着を助けます。

graph LR A[初回ログイン] --> B[Dripがアクションを検知] B --> C[オンボーディングメール送信] C --> D[ユーザーが動画を視聴] D --> E[次のレッスン案内メール] %% 注釈：オンボーディングメールとは、サービスの使い方を説明し、スムーズに利用開始できるよう導くメールです。

このようにして、ユーザーの体験を設計しやすくなるのがDripの強みです。

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Dripはどのように考案されたのか

Dripは、効率的なメールマーケティングを実現するために開発されたSaaSツールです。その背景には、従来のメールツールでは一斉配信や簡易なリスト管理しかできず、細かな顧客対応が難しいという課題がありました。そこで、より柔軟かつ自動化された仕組みを備えたマーケティングツールとして開発されました。

graph TD A[従来のメール配信の限界] --> B[Drip構想の誕生] B --> C[パーソナライズ機能の実装] C --> D[自動配信ワークフローの実現] %% 注釈：SaaSとは、Software as a Serviceの略で、クラウド上で提供されるソフトウェアサービスです。

考案した人の紹介

Dripは、アメリカの起業家ロブ・ウォリング氏によって2013年に開発されました。彼はソフトウェア開発者でありながら、スタートアップ経営にも精通しており、SaaSに関する著作も多く執筆しています。Dripの開発においては、小規模事業者でも使いやすいツールを作るという理念のもと、直感的なUIと柔軟なオートメーション機能を重視して設計されました。

考案された背景

当時のマーケティング業界では、個人事業主や中小企業が大手企業と同じようなレベルのマーケティング自動化を行うのが困難でした。そこで、費用対効果の高いEメールマーケティングツールのニーズが高まり、Dripが誕生したのです。シンプルで直感的に使える設計が、小規模事業者を中心に支持を集めました。

Dripを学ぶ上でつまづくポイント

多くの人が最初に悩むのは「自動化ルール（ワークフロー）の設計方法」です。条件分岐（if-then）やタグの活用が複雑に感じられることが多く、特に他のマーケティングツール（例：MailchimpやHubSpot）を使った経験がない人にとっては難しく思えるかもしれません。ですが、最初はテンプレートを参考にしながら進めることで、基本的な構造が理解できるようになります。

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Dripの構造

Dripは、「ユーザー」「イベント」「トリガー」「アクション」の4要素で構成されており、それぞれが連動して動作します。ユーザーが何らかのイベントを起こすと、それに紐づいたトリガーが働き、メール送信やタグ付けといったアクションが実行されます。

flowchart TD A[ユーザー] --> B[イベント（例：登録）] B --> C[トリガー発動] C --> D[アクション実行（メール送信）] D --> E[結果の追跡・分析] %% 注釈：この構造によって、Dripは高い柔軟性を持つオートメーションを実現しています。

Dripを利用する場面

Dripは、ECサイトやオンラインサービスでの顧客エンゲージメント強化に多く利用されています。

利用するケース1

定期購入型のビジネスを運営している場合、Dripを活用すれば、サブスクリプション更新日が近づいた顧客に向けて、自動でリマインドメールを送信できます。さらに、支払い失敗時の対応メールやアップセル提案までシナリオ化できるため、顧客維持と売上増加の両方を効率的に達成できます。

graph TD A[更新日が近づく] --> B[Dripが検知] B --> C[リマインドメール送信] C --> D[支払い確認・リカバリー対応] D --> E[アップセル提案] %% 注釈：アップセルとは、より高額なプランや商品への誘導施策です。

利用するケース2

コンテンツマーケティングを行っている企業では、無料eBookをダウンロードしたユーザーに対して、Dripを使って一連のフォローメールを送ることができます。これによりリード（見込み客）を育成し、最終的には有料サービスの申し込みへと誘導できます。

flowchart LR A[ユーザーがeBookをダウンロード] --> B[Dripでリード登録] B --> C[ステップメール開始] C --> D[信頼構築コンテンツ配信] D --> E[有料サービスの案内] %% 注釈：ステップメールとは、段階的にメールを送るマーケティング手法です。

さらに賢くなる豆知識

Dripは、EコマースCRM機能を兼ね備えており、顧客の購入履歴やアクティビティを可視化することができます。また、ZapierやShopifyなど、他のツールと柔軟に連携できるのも魅力です。ユーザーごとのLTV（顧客生涯価値）を分析し、より効果的なセグメント戦略を構築できるのは、他のメールツールにはない特長です。

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あわせてこれも押さえよう！

Dripをより効果的に活用するために、あわせて学んでおくと便利なマーケティング関連ツールを5つ紹介します。

  • Mailchimp

    • 初心者でも使いやすいEメール配信ツールで、Dripとの比較によく取り上げられます。

  • HubSpot

    • CRMからマーケティングまで一括管理でき、Dripと組み合わせることで高度な施策が可能です。

  • ActiveCampaign

    • Dripと同様に自動化に強みがあり、複雑なシナリオ構築に適しています。

  • Klaviyo

    • ECに特化したマーケティングツールで、Shopifyユーザーに人気があります。

  • Zapier

    • 複数ツールを連携させる自動化サービスで、Dripと連携することでさらに高度なワークフローが実現できます。

まとめ

Dripを理解することで、顧客との関係性を深めながら売上アップにつなげる施策が可能になります。特に中小企業や個人事業主でも、本格的なオートメーションマーケティングを実現できる点が魅力です。業務効率化とユーザー体験の両立を目指す方には、ぜひ活用していただきたいツールです。

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