【プラグインNo.0198】WooCommerce Cart Abandonment Recoveryとは？IT用語をサクッと解説

WooCommerce Cart Abandonment Recoveryを知らない方に向けて、本記事ではその仕組みや具体例、活用方法をわかりやすく解説いたします。

Table of Contents

WooCommerce Cart Abandonment Recoveryとは？

WooCommerce Cart Abandonment Recoveryとは、WordPressのECサイト構築プラグイン「WooCommerce」向けの拡張機能で、カートに商品を入れたまま購入を完了せず離脱してしまったユーザーに対して、メールや通知を送ることで購入を促進するツールです。これにより、カート放棄率を低下させ、売上の回復を目指すことが可能です。

わかりやすい具体的な例

「わかりやすい具体的な例1」

たとえばネットショップで、Aさんが靴をカートに入れたままサイトを閉じてしまったとします。WooCommerce Cart Abandonment Recoveryは、そのAさんに「カートに商品が残っています」と知らせるメールを自動で送る仕組みです。さらに、期間限定のクーポンを提示して再訪問を促すことも可能です。

graph LR A[ユーザーが商品をカートに入れる] --> B[購入手続きせず離脱] B --> C[WooCommerce Cart Abandonment Recoveryが離脱を検知] C --> D[自動的にリカバリーメールを送信] D --> E[ユーザーがメールを受信してサイトに戻る] E --> F[購入完了] note right of C: 「カート放棄」とは購入完了前にサイトを離れることを指す note right of D: メール内容にはクーポンや特典を含めることが多い

この仕組みにより、サイト運営者は放棄されたカートを回収しやすくなり、売上を取り戻せる可能性が高まります。また、ユーザーにとってもお得な情報が得られるため、双方にメリットがあります。

「わかりやすい具体的な例2」

また、ネットショップでBさんがカートに複数の商品を入れたままスマホの充電切れで離脱した場合もあります。WooCommerce Cart Abandonment Recoveryは、離脱から一定時間後に「カートがまだ残っています」とLINEメッセージを送ることができます。これにより、Bさんが再度商品を確認して購入に進む可能性が高くなります。

graph TD A[ユーザーが複数商品をカートに追加] --> B[スマホの充電切れで離脱] B --> C[WooCommerce Cart Abandonment Recoveryが離脱を感知] C --> D[LINEなどのチャネルで通知を送信] D --> E[ユーザーが再度アクセス] E --> F[購入手続きを完了] note right of C: カート放棄検知にはCookieやセッション情報を活用 note right of D: 通知チャネルはメール以外も設定可能

このように、単なるメールだけでなく、さまざまなチャネルを使ってユーザーにアプローチできる点が大きな強みです。特にスマホユーザーにはLINE通知が有効で、即時性が高いのが特徴です。

WooCommerce Cart Abandonment Recoveryはどのように考案されたのか

WooCommerce Cart Abandonment Recoveryは、ECサイト運営者が抱える大きな課題である「カート放棄」を解決するために考案されました。オンラインショッピングの普及に伴い、多くのユーザーが商品をカートに入れたまま離脱する現象が目立つようになり、これが売上機会の損失につながっていたのです。こうした状況を受け、データ分析と自動化技術を活用して離脱ユーザーにアプローチする仕組みが開発されました。

graph LR A[ECサイトの普及] --> B[カート放棄率の増加] B --> C[売上損失の問題] C --> D[ソリューションの必要性] D --> E[WooCommerce Cart Abandonment Recoveryの誕生] note right of B: カート放棄率は平均70%前後とも言われる note right of E: リカバリー機能で売上を取り戻す

考案した人の紹介

WooCommerce Cart Abandonment Recoveryを考案したのは、WooCommerce関連の拡張機能を開発する「Tyche Softwares」の創業者Jigosh Chavan氏です。彼はインド出身で、長年ECシステムの開発に従事し、ユーザーの購買行動に精通していました。日々、カート放棄による損失に悩む顧客からの相談を受ける中で、マーケティングオートメーションの可能性に気づき、開発を決意しました。彼の取り組みにより、多くの店舗が売上改善を実現しています。

考案された背景

EC市場が急成長を続ける中で、カート放棄は全世界で深刻な問題となっていました。特にスマホ普及による「ながら買い」や、決済の面倒さがユーザーの離脱を助長していたのです。こうした経済背景の中、マーケティング技術が進歩し、個別のユーザー行動に合わせたフォローアップが可能となり、WooCommerce Cart Abandonment Recoveryが誕生しました。

WooCommerce Cart Abandonment Recoveryを学ぶ上でつまづくポイント

WooCommerce Cart Abandonment Recoveryを学び始めた方がよく戸惑うのは、リカバリーメールの設定方法や、他のプラグインとの連携部分です。たとえば「MailPoet」や「AutomateWoo」などのプラグインと連携する際、Webhook設定やメールテンプレートの扱いに慣れていないと混乱しやすいです。さらに「どのタイミングで通知を送るべきか」という問題も、購買心理を理解していないと適切な設定ができません。つまづきやすい理由は、WooCommerce Cart Abandonment Recoveryが単体で完結するツールではなく、他のツールや施策と組み合わせてこそ効果を発揮する点にあります。

WooCommerce Cart Abandonment Recoveryの構造

WooCommerce Cart Abandonment Recoveryは、ユーザーのセッション情報やCookieを利用して離脱行動を検知し、トリガーに応じて自動的にメールや通知を送信する仕組みです。管理画面からはステップメールの設定、送信タイミング、クーポンの発行などが細かく調整可能で、ユーザーの反応を分析して施策を改善することができます。この仕組みにより、EC運営者は効率的にカート放棄への対策を講じることが可能です。

graph LR A[ユーザーの行動追跡] --> B[離脱を検知] B --> C[条件設定によるトリガー発動] C --> D[自動メール・通知送信] D --> E[反応データを収集] E --> F[施策の改善に活用] note right of A: CookieやセッションIDを利用 note right of D: LINEやSMSなど多様なチャネルも対応

WooCommerce Cart Abandonment Recoveryを利用する場面

WooCommerce Cart Abandonment Recoveryは、ECサイトで売上改善やユーザーの購入完了率を高めたい場面で活用されます。

利用するケース1

たとえば大型家電を販売するECサイトでは、検討期間が長くなりがちなため、カート放棄が多発します。WooCommerce Cart Abandonment Recoveryは、こうした状況でユーザーの放棄行動を検知し、自動でメールを送り、購入を思い出させます。また「期間限定割引」のクーポンを付与することでユーザーの背中を押し、購入率を引き上げることが可能です。これにより、企業は取りこぼしていた売上を回収できるのです。

graph TD A[高額商品をカートに入れる] --> B[検討のため離脱] B --> C[WooCommerce Cart Abandonment Recoveryが検知] C --> D[特典付きメールを送信] D --> E[ユーザーが購入を決断] note right of C: 高単価商品は特に検知が重要 note right of D: クーポンが心理的後押しになる

利用するケース2

ファッション通販サイトでは、新作や限定商品を見てカートに入れたまま離脱するユーザーが多く見られます。WooCommerce Cart Abandonment Recoveryは、これらのユーザーにSNS広告を連動させることも可能で、FacebookやInstagramで「カートに残っています」と再アプローチします。これによりトレンドに敏感なユーザーの購買意欲を刺激し、短期間で売上を伸ばすことができます。

graph TD A[ユーザーが限定商品をカートに追加] --> B[離脱] B --> C[WooCommerce Cart Abandonment Recoveryが検知] C --> D[SNS広告でリターゲティング] D --> E[ユーザーがサイトに再訪問] E --> F[購入完了] note right of D: SNS広告は若年層に効果的 note right of F: 即時購入に繋がりやすい

さらに賢くなる豆知識

実は、WooCommerce Cart Abandonment Recoveryは多言語対応も可能で、海外市場に展開するECサイトにも非常に有効です。また、ユーザー別に過去の購入履歴を分析し、個別におすすめ商品を提示する機能を持っています。さらにGoogle Analyticsと連携することで、放棄率の可視化だけでなく、どのページで離脱が多いかを詳細に分析できる点も大きな特徴です。

あわせてこれも押さえよう！

WooCommerce Cart Abandonment Recoveryの理解において、あわせて学ぶ必要があるプラグインについて5個のキーワードを挙げて、それぞれを簡単に説明します。

AutomateWoo

WooCommerce向けの自動化プラグインで、リマインドメールやポイント付与など多彩なマーケティング施策を実行できます。

MailPoet

WooCommerceと連携し、ニュースレターや自動配信メールを簡単に作成・管理できるプラグインです。

YITH WooCommerce Recover Abandoned Cart

WooCommerce Cart Abandonment Recoveryと同様にカート放棄対策ができ、複数条件でのカスタム通知設定が可能です。

Retainful

カート放棄だけでなく次回購入クーポン発行やリピート促進を支援するWooCommerce用プラグインです。

CartFlows

購入フローを自由にカスタマイズできるWooCommerceプラグインで、カート放棄を防ぐランディングページ作成にも適しています。

まとめ

WooCommerce Cart Abandonment Recoveryを理解することで、EC運営の売上改善に直結する戦略を実行できます。ユーザーとの接点を逃さず、最適なタイミングでアプローチできることは、大きな強みです。こうした知識は、ビジネス現場だけでなく、デジタルマーケティング全般にも役立つスキルです。