【インターネット専門用語No.149】今更聞けない！ダークパターンをサクッと解説

ダークパターンとは、ユーザーを意図的に誤誘導し、望まない行動を取らせるためのデザイン手法です。多くのウェブサイトやアプリケーションで使用され、ユーザーの行動に影響を与えることがあります。このページでは、ダークパターンについてわかりやすく説明し、理解を深めるための具体的な例を紹介します。

Table of Contents

ダークパターンとは？

ダークパターンは、ユーザーが意図しないアクションを取らせるためのデザイン手法です。これには、ユーザーに対して隠された選択肢を表示したり、誤解を招くようなボタン配置を行ったりする方法が含まれます。これにより、企業は利益を上げることができますが、ユーザーにとっては不快である場合が多いです。

わかりやすい具体的な例

わかりやすい具体的な例1

graph LR A[ユーザー] --> B[誤誘導された広告] B --> C[クリック] C --> D[意図しないサインアップ] D --> E[課金]

この例では、ウェブサイトの広告がユーザーを誤誘導し、クリックすると意図せずにサインアップさせられ、その結果、課金されることになります。ダークパターンは、ユーザーが気づかないうちに不利益を被ることを意図しています。

わかりやすい具体的な例2

graph LR F[ユーザー] --> G[隠されたオプトアウトボタン] G --> H[不必要なオプション追加] H --> I[高額なサービス契約]

この例では、ユーザーが不必要なオプションを選択させられ、オプトアウトのボタンが隠されているため、最終的には高額なサービス契約を結ばされてしまいます。ユーザーの選択肢が意図的に不明確にされていることがダークパターンの特徴です。

ダークパターンはどのように考案されたのか

ダークパターンは、インターネット広告業界が成長する中で登場しました。企業が利益を最大化するために、ユーザーを操作する方法を模索していく中で発展しました。これらの手法は、ユーザーの選択に影響を与えるため、倫理的に問題があるとされることがあります。

graph TD J[広告業界] --> K[ダークパターンの登場] K --> L[ユーザー操作] L --> M[利益最大化]

考案した人の紹介

ダークパターンの概念は、ユーザーインターフェースデザインの専門家であるジャスティン・ホールによって広められました。彼は、ユーザーが意図しない行動を取るように仕向けるデザイン手法を研究し、その結果として「ダークパターン」という用語を提唱しました。

考案された背景

ダークパターンが登場した背景には、インターネット広告市場の競争が影響しています。企業がユーザーの行動を制御する方法を模索し、収益を上げるためにこの手法を採用しました。特にサブスクリプションサービスや広告収入に依存するビジネスモデルが影響を与えています。

ダークパターンを学ぶ上でつまづくポイント

ダークパターンを理解する上で、多くの人がつまづくのは、どこまでが許容範囲で、どこからが倫理的に問題があるのかという部分です。デザインがユーザーを誤誘導するかどうかの境界線はあいまいであり、悪意があるかどうかを見極めるのが難しい場合があります。

ダークパターンの構造

ダークパターンは、ユーザーに対して誤った選択肢を示すことによって、意図的に行動を誘導するデザイン手法です。その構造には、隠された選択肢や、ユーザーにとって不利な情報をわかりにくくするテクニックが含まれています。

graph TB N[ダークパターンの構造] --> O[不明確な選択肢] O --> P[誤解を招くデザイン] P --> Q[ユーザーの誤行動] Q --> R[利益最大化]

ダークパターンを利用する場面

ダークパターンは主に、ウェブサイトやアプリのコンバージョン率を上げるために使用されます。ユーザーの選択肢を操作することで、サービスの購買やサインアップを促進します。

利用するケース1

あるオンラインショップで、商品の購入を進めるために、ユーザーがサインアップしないと進めないように設定されています。これにより、ユーザーがサービスに登録せざるを得ない状況にされます。

graph LR S[オンラインショップ] --> T[サインアップ] T --> U[強制登録] U --> V[利益の増加]

利用するケース2

サブスクリプションサービスでは、無料トライアル期間の終了時に自動的に課金が始まるような仕組みがダークパターンの一例です。ユーザーは無料トライアルが終了したことに気づかず、知らないうちにサービスの料金を支払うことになります。

graph LR W[サブスクリプションサービス] --> X[無料トライアル] X --> Y[自動課金開始] Y --> Z[料金支払い]

さらに賢くなる豆知識

ダークパターンはしばしば、視覚的に目立つボタンやリンクを使って、ユーザーに意図的に選ばせるように設計されています。また、ポップアップや隠された選択肢がよく使用されます。これにより、ユーザーは自分の意志でない行動を取らされがちです。

あわせてこれも押さえよう！

ダークパターンの理解において、あわせて学ぶ必要があるインターネット専門用語について5個のキーワードを挙げて、それぞれを簡単に説明します。

UXデザイン

ユーザーがウェブサイトを使うときの体験をデザインすること。

カスタマージャーニー

ユーザーがサービスを利用する過程を指す。

コンバージョン率

ウェブサイトでの目標達成率、例えば購入やサインアップ。

A/Bテスト

二つの異なるデザインを比較して、どちらが効果的かをテストする方法。

ヒューリスティック分析

ユーザビリティの問題を直感的に評価する方法。

まとめ

ダークパターンを理解することで、ウェブサイトやアプリの設計における倫理的な問題を認識することができます。ユーザーの意図しない行動を引き出すデザインを見抜き、より透明でフェアなインターフェースを作るための参考になります。