クロスデバイスコンバージョントラッキングは、異なるデバイス間でユーザーの行動を追跡し、コンバージョン（成果）を把握するための技術です。本記事では、その基本から応用まで、わかりやすく解説します。
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クロスデバイスコンバージョントラッキングとは？
クロスデバイスコンバージョントラッキングとは、ユーザーが複数のデバイス（スマートフォン、タブレット、パソコンなど）を使って行う一連の行動を追跡し、最終的なコンバージョンに至るまでの経路を明らかにする技術です。これにより、マーケターはより正確なデータを基に広告戦略を最適化できます。
わかりやすい具体的な例1
例えば、ユーザーがスマートフォンで広告を見て興味を持ち、後でパソコンを使ってその商品の詳細を調べ、最終的にタブレットで購入する場合があります。クロスデバイスコンバージョントラッキングを利用すれば、スマートフォンでの広告表示からパソコンでの検索、タブレットでの購入までの一連の行動を追跡し、どのデバイスでどのような行動が取られたかを把握できます。
わかりやすい具体的な例2
もう一つの例として、ユーザーが職場のパソコンで興味を持った商品をスマートフォンで調べ、自宅のパソコンで購入するケースがあります。このような場合もクロスデバイスコンバージョントラッキングを使えば、職場のパソコンでの初期の関心からスマートフォンでの追加調査、自宅のパソコンでの最終購入までの全てのプロセスを一貫して追跡できます。
クロスデバイスコンバージョントラッキングはどのように考案されたのか
クロスデバイスコンバージョントラッキングは、インターネットとデジタルデバイスの普及に伴い、消費者行動が複数のデバイスにまたがることが一般的になったため考案されました。これにより、マーケターは単一のデバイスだけでなく、ユーザーの全体的な行動を把握することが求められるようになりました。
考案した人の紹介
クロスデバイスコンバージョントラッキングの考案者としては、デジタルマーケティングの分野で名高いGoogleやFacebookのエンジニアたちが挙げられます。彼らは、デバイスの多様化に伴うユーザー行動の複雑化に対応するため、クロスデバイスのデータ統合技術を開発しました。
考案された背景
考案された背景には、ユーザーが異なるデバイスを使ってインターネットを利用する習慣の変化があります。特に、スマートフォンやタブレットの普及により、ユーザーは時間や場所に関係なくオンラインで活動することが一般的になりました。このため、デバイスごとの行動を個別に追跡するだけでは不十分であり、総合的なデータ分析が必要となりました。
クロスデバイスコンバージョントラッキングを学ぶ上でつまづくポイント
クロスデバイスコンバージョントラッキングを学ぶ上で多くの人がつまづくポイントは、ユーザーのプライバシー保護とデータの正確性をどのように両立させるかという点です。特に、クッキーやデバイスIDを利用した追跡には限界があり、ユーザー同意の取得やデータの匿名化が求められます。
クロスデバイスコンバージョントラッキングの構造
クロスデバイスコンバージョントラッキングの構造は、ユーザーIDの統合、デバイスIDの追跡、クッキーの使用などを組み合わせて行います。これにより、異なるデバイス間でのユーザー行動を一貫して追跡し、総合的なデータ分析を可能にします。
クロスデバイスコンバージョントラッキングを利用する場面
クロスデバイスコンバージョントラッキングは、特にECサイトやオンライン広告の分野で利用されます。ユーザーが複数のデバイスを使って商品を検索し、最終的に購入するプロセスを追跡することで、広告の効果測定やユーザーエクスペリエンスの向上に役立ちます。
利用するケース1
ECサイトでの利用例として、ユーザーがスマートフォンで商品を検索し、パソコンで詳細を調べ、タブレットで購入する場合があります。この場合、各デバイスでの行動を一貫して追跡することで、どの広告が効果的だったか、どのデバイスで最も多くの購入が行われたかを分析できます。
利用するケース2
また、オンライン広告キャンペーンの効果測定にもクロスデバイスコンバージョントラッキングは有用です。例えば、ユーザーがパソコンで広告を見て、スマートフォンで詳細を調べ、最終的にタブレットで購入する場合、各デバイス間の行動を追跡し、広告キャンペーンの全体的な効果を評価することができます。
さらに賢くなる豆知識
クロスデバイスコンバージョントラッキングに関する豆知識として、ユーザーのプライバシー保護が重要です。クッキーやデバイスIDを使用する際には、ユーザー同意の取得やデータの匿名化が求められます。また、デバイス間でのデータ統合には、機械学習やAI技術が活用されることが増えています。
あわせてこれも押さえよう！
- クッキートラッキング
- デバイスフィンガープリンティング
- ユーザーID統合
- オムニチャネルマーケティング
- プライバシーポリシー
クッキートラッキングは、ユーザーのブラウザに保存されたクッキーを利用して行動を追跡する技術です。
デバイスフィンガープリンティングは、デバイスの特性を基にユーザーを識別する技術です。
ユーザーID統合は、異なるデバイスでのユーザーの行動を統合するための方法です。
オムニチャネルマーケティングは、複数のチャネルを統合してユーザーに一貫した体験を提供する戦略です。
プライバシーポリシーは、ユーザーのデータを保護するための規定やガイドラインです。
まとめ
クロスデバイスコンバージョントラッキングの理解を深めることで、ユーザー行動を正確に把握し、広告効果の最大化や顧客満足度の向上に繋がります。デジタルマーケティングの現場では、今後ますます重要性が増す技術と言えるでしょう。
