【ツールNo.403】今更聞けない！Yextをサクッと解説

ツール
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Yextについて知らない方にも理解しやすいように、この記事ではその機能や活用方法、誕生の背景などを丁寧に解説していきます。

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Yextとは？

Yextは、企業情報の管理・配信を一元化するためのローカルSEO支援プラットフォームです。店舗の住所、営業時間、電話番号、レビュー、FAQなどの情報を複数の検索エンジンや地図アプリ、SNSなどに一括で更新・配信することで、情報の一貫性を保ち、検索結果での可視性向上に貢献します。

わかりやすい具体的な例

わかりやすい具体的な例1

たとえば、全国に店舗を展開するチェーン店が、年末年始の営業時間を一斉に変更したいときにYextを使うと便利です。Yextの管理画面から1回更新するだけで、Google マップやYahoo!地図、Facebookページなど複数の媒体に情報が即座に反映されます。情報の食い違いによる顧客の混乱を防ぐことができます。

graph TD A[企業の本部] --> B[Yext管理画面] B --> C[Google マップ] B --> D[Facebookページ] B --> E[Apple Maps] C:::note -->|営業時間変更反映| F[顧客が最新情報を確認] D:::note -->|電話番号更新反映| F E:::note -->|住所変更反映| F classDef note fill:#f9f,stroke:#333,stroke-width:1px;

Yextの管理画面を使えば、複数の媒体へ一括で情報を反映できるため、各媒体を個別に操作する必要がなくなります。

わかりやすい具体的な例2

個人経営の美容室が移転した際、Google マップの住所だけ更新しても、他の口コミサイトやSNSでは旧情報のまま残ってしまうことがあります。Yextを使えば、移転先の情報を一括で正しい内容に更新でき、誤った場所へ訪問する顧客を減らすことができます。

graph TD A[美容室オーナー] --> B[Yextプラットフォーム] B --> C[Google ビジネスプロフィール] B --> D[ホットペッパービューティー] B --> E[Facebookビジネスページ] C --> F[新しい店舗住所を表示] D --> F E --> F F --> G[顧客が迷わず来店]

Yextを活用することで、住所の更新漏れによる機会損失やクレームを未然に防げるようになります。

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Yextはどのように考案されたのか

Yextは、企業情報の分散による混乱と、それに伴うユーザー体験の悪化を解消する目的で誕生しました。ローカルビジネスが多数のプラットフォームに出店する中、情報の更新や整合性の管理は非常に煩雑でした。その課題に対し、一元管理できるインフラとして登場したのがYextです。

graph LR A[ローカルビジネスの情報拡散問題] --> B[Yextの開発] B --> C[一元管理の仕組み] C --> D[情報の正確性向上] D --> E[ユーザー満足度向上] B --> F[検索エンジン連携] F --> G[ローカルSEO強化]

考案した人の紹介

Yextは2006年に米国の実業家Howard Lerman氏によって設立されました。彼はコロンビア大学出身で、音声通話分析のスタートアップなど複数のテック企業を経験した後に、ローカル検索の精度向上の必要性に着目しYextを創業しました。彼のビジョンは「情報の正確性がブランドの信頼性を支える」というもので、現在も業界の第一線で活躍しています。

考案された背景

2000年代後半、スマートフォンの普及により地図アプリや検索エンジンの利用が急増し、企業情報の誤掲載が社会問題化していました。その中で、企業が情報を簡単かつ正確に管理できる手段としてYextは登場しました。API連携を活用して情報配信を自動化するという仕組みは、当時としては革新的でした。

Yextを学ぶ上でつまづくポイント

Yextを初めて学ぶ際に多くの人が戸惑うのは、「データ同期の範囲」や「連携先の理解」です。Google ビジネスプロフィールのようなツールと比較すると、より広範な配信先をカバーしているため、どの媒体に何が同期されるかを正確に把握する必要があります。また、独自用語やAPI連携などの技術的な概念も出てくるため、導入前に学習コストを意識する必要があります。

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Yextの構造

Yextは「Knowledge Graph」というデータベースを中核とし、ここに登録された企業情報が、GoogleやAppleなどの外部媒体へAPI連携により自動で配信される仕組みになっています。更新されたデータはリアルタイムで反映されるため、管理の手間が大幅に削減されます。

graph TD A[企業情報の登録] --> B[Knowledge Graph] B --> C[API連携エンジン] C --> D[外部媒体（Google等）] D --> E[ユーザーへ最新情報を表示]

Yextを利用する場面

Yextは、複数のチャネルにわたって正確な企業情報を提供する必要があるあらゆるビジネスに活用されます。

利用するケース1

全国展開している飲食チェーンが、新商品キャンペーンの告知と営業時間の延長を同時に行う際にYextを使用します。Yextの一元管理画面で各店舗の営業時間、キャンペーン名、紹介文を入力するだけで、Google マップ、Yahoo!地図、Facebook、自社HPなどに一斉に反映されます。各媒体に個別ログインして手動で情報を変更する必要がなく、スピーディかつ正確に情報を届けることができます。

graph TD A[Yext管理画面] --> B[営業時間更新] A --> C[キャンペーン情報入力] B --> D[Google] B --> E[Facebook] C --> D C --> E D --> F[顧客に情報表示] E --> F

利用するケース2

病院や歯科医院など医療施設が、急な休診や臨時の診療時間変更を周知するためにYextを利用するケースがあります。患者が訪れる前に正しい情報を検索で得られるよう、Yextで各種媒体に一括配信します。これにより、患者の混乱を防ぎ、信頼性の高い医療機関としての評価にもつながります。

graph TD A[医療機関のYext管理者] --> B[臨時休診情報の登録] B --> C[Google検索] B --> D[Yahoo!地図] B --> E[病院公式ページ] C --> F[患者が正確な情報を取得] D --> F E --> F

さらに賢くなる豆知識

Yextは検索エンジンだけでなく、音声アシスタント（例：Siri、Alexa）とも連携できるのが特徴です。ユーザーが「近くのカフェは？」と音声で検索したときにも、Yextで最新情報が反映されていれば正しく案内されます。また、FAQ機能を活用することで、よくある質問に対しても自然言語で応答するような仕組みを提供できます。

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あわせてこれも押さえよう！

Yextをより深く理解するには、同様の機能や連携先となるツールについても知っておくことが重要です。ここでは関連する5つのツールについて紹介します。

  • Google ビジネスプロフィール

    • Google検索とGoogle マップに表示される企業情報を無料で管理できるツールです。

  • Apple Business Connect

    • Apple Maps上のビジネス情報を管理・配信できるAppleの公式サービスです。

  • Facebookビジネスマネージャ

    • Facebookページや広告アカウントを一元管理するための無料ツールです。

  • Moz Local

    • Yextと同様にローカルSEOに特化し、ビジネス情報の配信と管理を支援します。

  • BrightLocal

    • ローカルSEOの診断・管理・レポート機能が一体化されたプラットフォームです。

まとめ

Yextを理解することで、複数チャネルでの情報一貫性を保つ方法や、効率的な情報発信の仕組みを学べます。これは日常のマーケティング業務や店舗運営の合理化に直結します。また、ブランドの信頼性向上にも大きく貢献する重要なツールです。

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